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第五屆首旅如家杯技能大賽圓滿落幕，全員競技錘煉服務匠心
2026-02-05
全品聚力 技創佳績
上海2026年2月5日 /美通社/ -- 近日，如家酒店集團主辦的第五屆"首旅如家杯服務與管理技能大賽"在吳江成功舉辦。本屆大賽以"全員練兵、匠心傳承"為主線，通過賽事競技、風采展示全方位展現了如家酒店集團作為行業領軍者在人才專業化、服務標準化、管理精細化、運營智能化方面的持續探索與引領。
首旅酒店集團總經理，如家酒店集團董事長、CEO孫堅表示："人才的積淀、標準的貫徹、體系的活力一直是首旅如家可持續發展的根基所在。技能大賽不僅是一次內部競技，更是一個凝聚共識、展現職業風采的平臺。我們期待大賽中涌現的優秀實踐、競技標準未來推廣至全國門店乃至行業，攜手全體伙伴共同推動中國酒店業邁向更高質量、更高效率、更人本化的新發展階段。"
本屆賽事創新性地通過飛書平臺進行全天直播，以"傳統會場主持+實況現場講解"的形式，打破地域限制，真正做到了"賽事全員參與、匠心同步傳遞"。賽事項目也精準對應了酒店運營中的各個關鍵環節，包括前臺接待、客房服務、安全保障和運營管理等崗位的技能錘煉，旨在以賽代訓，全方位提升酒店職工的綜合素質。
此外，今年創新采用"區域預選推薦"與"集團決賽隨機抽簽"相結合的選拔機制，也促使各區域必須著力于整體團隊專業技能提升，從而將競賽的影響力從賽場延伸至工作日常，切實落實了"以賽促學、以賽促進"的初衷，為全國門店服務品質的標準化、精細化奠定了堅實的人才基礎。
智能+，煮面機器人掌勺如家這碗面
本屆大賽不僅是職工的技藝比拼，也成為智能科技與酒店服務融合成果的展示窗口。
在"如家這碗面"展示區，一臺在多家酒店"就職"過的煮面機器人成為焦點。將空碗置于感應轉盤，機器人隨即自主完成取面、投面、煮面、撈面、盛湯等一系列動作，全程行云流水，僅需54秒即可遞出一碗熱氣騰騰的標準化面食。其驚人的效率、穩定的品質，展現了科技在提升餐飲效率與標準化方面的巨大潛力。
正在煮面的智能機器人
在茶飲展示區，咖啡機器人實現了從點單、制作到配送的全流程自動化閉環。它能獨立完成美式、印花拿鐵等飲品的制作，并云端調度配送機器人，完成"最后一米"的配送。這一場景模擬了未來酒店可實現7×24小時無人化餐飲服務響應。
風采共融，品牌文化與地域特色交相輝映
在激烈的技能比拼之外，大賽特別設置了"風采展示"環節，為各參賽團隊提供了展現地域文化與品牌特色的舞臺。此環節聚焦兩大主題：一是中高端人文酒店品牌——"璞隱"帶來的"璞茶暖客"文化展演。各區域選拔的"璞隱服務官"身著國風服飾，現場演繹從備器、煎水、賞茶到沖泡、奉茶的一整套茶藝禮儀，將東方寫意美學與待客之道深度融合。
璞隱茶藝演繹東方待客之美
二是對"如家這碗面"及"特色豆花"等在地美食文化的深度挖掘與展示。各城區結合本地飲食特色，帶來了諸如上海蔥油拌面、武漢熱干面、成都擔擔面等極具地域標識的美食。并創新采用"食材展示+互動品鑒"的形式跟嘉賓互動。職工不僅展示制作技藝，更分享食物背后的風土人情，使得這一環節升級為一場地域文化交流宴。
增設核心賽項，錘煉場景化服務能力
為更直接地提升一線服務品質，本屆大賽創新增設了"VIP客房布置"與"前臺收納"兩大實戰型競賽項目，旨在精準錘煉酒店團隊的場景化服務能力。
"VIP客房布置賽"由各酒店總經理參與，要求選手在30分鐘內圍繞"親子""商務""情侶"等特定主題，完成從創意設計到實物布置的全過程。競賽不僅考核審美創意與實操效率，更強調在布置中融入本地特色元素與人性化細節。深刻體現了"客戶為先"的服務理念已從口號轉化為可感知、有溫度的具體行動。
VIP客房布置競技中的專注職工
"前臺收納賽"則面向一線前臺服務人員，挑戰在30分鐘內對前臺區域的各類文件、客需物品、寄存行李及快遞進行標識化的整理收納。該賽項的標準直接服務于"30秒內快速響應客需"這一日常服務承諾，是對前臺空間管理效率與職工條理性的標準考驗。
每一份敬業與熱愛，都值得站上榮譽的領獎臺。"首旅如家杯服務與管理技能大賽"至今已連續舉辦五屆。通過技能競技與榮譽激勵，不斷強化職工的職業榮譽感、自豪感與歸屬感，這已經不僅是一場職業技能的比拼，更已成為如家酒店集團人才戰略的核心載體與文化傳承的重要儀式。展望未來，首旅如家將持續以此為核心，深化人才隊伍建設，將競技場上迸發的匠心與創意，轉化為每一位賓客可感的溫暖服務。
寧波凱洲皇冠假日酒店編輯整理
寧波凱洲皇冠假日酒店交通指南
酒店座落于寧波市中心的繁華地段，處于金融、商業、文化和休閑的中心位置，毗鄰時尚設計的天一廣場、城隍廟、天一閣、月湖公園近在咫尺。
周邊交通
- 距離寧波櫟社機場20公里，乘坐出租車約30分鐘。乘地鐵2號線到城隍廟站下車約15分鐘，從D出口步行5分鐘到酒店。
- 距離寧波客運中心4公里，乘坐出租車約15分鐘。乘地鐵2號線到城隍廟站下車（D出口）約8分鐘，從D出口步行5分鐘到酒店。
- 距離寧波火車南站2公里，乘坐出租車約5分鐘。乘地鐵2號線到城隍廟站下車（D出口）約3分鐘，從D出口步行5分鐘到酒店。
- 距離寧波汽車南站2公里，乘坐出租車約5分鐘。乘地鐵2號線到城隍廟站下車（D出口）約3分鐘，從D出口步行5分鐘到酒店。
- 距離寧波汽車東站10公里，乘坐出租車約12分鐘。
- 距離寧波汽車北站3公里，乘坐出租車約6分鐘。 周邊景點
- 距離天一廣場100米，步行約2分鐘。
- 距離天一廣場的天主教堂100米，步行約2分鐘。
- 距離寧波三江口
-
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-姚江、奉化江、甬江約1公里，步行約8分鐘。
- 距離老外灘1.7公里，打車約5分鐘
- 距離城隍廟575米，步行約3分鐘
- 距離月湖公園0.9公里，步行約15分鐘。
- 距離天一閣2.2公里，打車約5分鐘
- 距離寧波梁祝文化公園9.8公里，打車約25分鐘
- 距離七塔寺1.5公里，打車約6分鐘
- 距離美術館2公里，打車約6分鐘
- 距離東錢湖18.5公里，打車約30分鐘
- 距離奉化溪口風景區40公里，打車約45分鐘 周邊辦公及百貨大樓
- 距離天一廣場的“酷購”購物中心200米，步行約3分鐘
- 距離天一廣場的國際購物中心400米，步行約6分鐘
- 距離南苑鞋城300米，步行約4分鐘
- 距離銀泰百貨（天一店）400米，步行約6分鐘
- 距離銀泰百貨（東門店）400米，步行約6分鐘
- 距離寧波二百400米，步行約6分鐘
- 距離華聯商廈450米，步行約8分鐘
- 距離東方商廈450米，步行約8分鐘
- 距離金光中心的新世界百貨700米，步行約10分鐘
- 距離金光中心的金光百貨700米，步行約10分鐘
- 距離新江廈百貨700米，步行約10分鐘
- 距離鄞州萬達廣場4公里，打車約10分鐘
- 距離江北萬達廣場4公里，打車約10分鐘
- 距離東部新城8公里，地鐵1號線約10分鐘
- 距離東部新城的寧波市新政府8公里，地鐵1號線約10分鐘 周邊美食及娛樂
- 距離亞細亞7樓的寧波保利國際影城100米，步行約2分鐘
- 距離亞細亞5樓的美食城（燒烤、甜品、地方菜等）100米，步行約2分鐘
- 距離亞細亞1樓的國會俱樂部100米，步行約2分鐘
- 距離城隍廟美食城約500米，步行約8分鐘
- 距離頤高廣場的美食城約500米，步行約8分鐘
- 距離頤高廣場3樓的寧波頤高UME國際影城約500米，步行約8分鐘
- 距離頤高數碼城的藍色沸點KTV約400米，步行約6分鐘
- 距離星巴克約564米，步行約8分鐘
- 距離樂購超市400米，步行約6分鐘
- 距離銀泰百貨7樓的美食城（南田雅敘、金橘餐廳、西餐廳等）600米，步行約6分鐘
- 距離銀泰百貨8樓的寧波時代電影大世界600米，步行約6分鐘
- 距離寧波影都約800米，步行約8分
- 距離民光影城約500米，步行約5分
- 距離天一廣場的歌庫KTV約500米，步行約5分
- 距離天一廣場的浴城約500米，步行約5分
- 距離天一廣場的星巴克約564米，步行約8分鐘
- 距離天一廣場“酷購”購物中心的星巴克約200米，步行約6分
- 距離天一廣場“酷購”購物中心的新華書店約200米，步行約6分
- 距離中山路的新華書店500米，步行約6分鐘 交通信息： 地鐵:1號線
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-東門口/天一廣場站，2號線
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-城隍廟站 公交：16路 513路 20路 906路 541路 525路 516路 511路 556路 3路 820路 363路 357路 356路 354路 351路 302路 5路 214路 206路 1路 12路 7路 364路 238路 118路 9路 812路 809路 6路 560路 518路 507路 都可達到東門口/天一廣場/城隍廟站
- 距離寧波櫟社機場20公里，乘坐出租車約30分鐘。乘地鐵2號線到城隍廟站下車約15分鐘，從D出口步行5分鐘到酒店。
- 距離寧波客運中心4公里，乘坐出租車約15分鐘。乘地鐵2號線到城隍廟站下車（D出口）約8分鐘，從D出口步行5分鐘到酒店。
- 距離寧波火車南站2公里，乘坐出租車約5分鐘。乘地鐵2號線到城隍廟站下車（D出口）約3分鐘，從D出口步行5分鐘到酒店。
- 距離寧波汽車南站2公里，乘坐出租車約5分鐘。乘地鐵2號線到城隍廟站下車（D出口）約3分鐘，從D出口步行5分鐘到酒店。
- 距離寧波汽車東站10公里，乘坐出租車約12分鐘。
- 距離寧波汽車北站3公里，乘坐出租車約6分鐘。 周邊景點
- 距離天一廣場100米，步行約2分鐘。
- 距離天一廣場的天主教堂100米，步行約2分鐘。
- 距離寧波三江口
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-姚江、奉化江、甬江約1公里，步行約8分鐘。
- 距離老外灘1.7公里，打車約5分鐘
- 距離城隍廟575米，步行約3分鐘
- 距離月湖公園0.9公里，步行約15分鐘。
- 距離天一閣2.2公里，打車約5分鐘
- 距離寧波梁祝文化公園9.8公里，打車約25分鐘
- 距離七塔寺1.5公里，打車約6分鐘
- 距離美術館2公里，打車約6分鐘
- 距離東錢湖18.5公里，打車約30分鐘
- 距離奉化溪口風景區40公里，打車約45分鐘 周邊辦公及百貨大樓
- 距離天一廣場的“酷購”購物中心200米，步行約3分鐘
- 距離天一廣場的國際購物中心400米，步行約6分鐘
- 距離南苑鞋城300米，步行約4分鐘
- 距離銀泰百貨（天一店）400米，步行約6分鐘
- 距離銀泰百貨（東門店）400米，步行約6分鐘
- 距離寧波二百400米，步行約6分鐘
- 距離華聯商廈450米，步行約8分鐘
- 距離東方商廈450米，步行約8分鐘
- 距離金光中心的新世界百貨700米，步行約10分鐘
- 距離金光中心的金光百貨700米，步行約10分鐘
- 距離新江廈百貨700米，步行約10分鐘
- 距離鄞州萬達廣場4公里，打車約10分鐘
- 距離江北萬達廣場4公里，打車約10分鐘
- 距離東部新城8公里，地鐵1號線約10分鐘
- 距離東部新城的寧波市新政府8公里，地鐵1號線約10分鐘 周邊美食及娛樂
- 距離亞細亞7樓的寧波保利國際影城100米，步行約2分鐘
- 距離亞細亞5樓的美食城（燒烤、甜品、地方菜等）100米，步行約2分鐘
- 距離亞細亞1樓的國會俱樂部100米，步行約2分鐘
- 距離城隍廟美食城約500米，步行約8分鐘
- 距離頤高廣場的美食城約500米，步行約8分鐘
- 距離頤高廣場3樓的寧波頤高UME國際影城約500米，步行約8分鐘
- 距離頤高數碼城的藍色沸點KTV約400米，步行約6分鐘
- 距離星巴克約564米，步行約8分鐘
- 距離樂購超市400米，步行約6分鐘
- 距離銀泰百貨7樓的美食城（南田雅敘、金橘餐廳、西餐廳等）600米，步行約6分鐘
- 距離銀泰百貨8樓的寧波時代電影大世界600米，步行約6分鐘
- 距離寧波影都約800米，步行約8分
- 距離民光影城約500米，步行約5分
- 距離天一廣場的歌庫KTV約500米，步行約5分
- 距離天一廣場的浴城約500米，步行約5分
- 距離天一廣場的星巴克約564米，步行約8分鐘
- 距離天一廣場“酷購”購物中心的星巴克約200米，步行約6分
- 距離天一廣場“酷購”購物中心的新華書店約200米，步行約6分
- 距離中山路的新華書店500米，步行約6分鐘 交通信息： 地鐵:1號線
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-東門口/天一廣場站，2號線
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-城隍廟站 公交：16路 513路 20路 906路 541路 525路 516路 511路 556路 3路 820路 363路 357路 356路 354路 351路 302路 5路 214路 206路 1路 12路 7路 364路 238路 118路 9路 812路 809路 6路 560路 518路 507路 都可達到東門口/天一廣場/城隍廟站
所屬商業區：
酒店區域：海曙區
酒店地址： 藥行街129號, 海曙區, 寧波, 浙江, 中國