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第五届首旅如家杯技能大赛圆满落幕，全员竞技锤炼服务匠心
2026-02-05
全品聚力 技创佳绩
上海2026年2月5日 /美通社/ -- 近日，如家酒店集团主办的第五届"首旅如家杯服务与管理技能大赛"在吴江成功举办。本届大赛以"全员练兵、匠心传承"为主线，通过赛事竞技、风采展示全方位展现了如家酒店集团作为行业领军者在人才专业化、服务标准化、管理精细化、运营智能化方面的持续探索与引领。
首旅酒店集团总经理，如家酒店集团董事长、CEO孙坚表示："人才的积淀、标准的贯彻、体系的活力一直是首旅如家可持续发展的根基所在。技能大赛不仅是一次内部竞技，更是一个凝聚共识、展现职业风采的平台。我们期待大赛中涌现的优秀实践、竞技标准未来推广至全国门店乃至行业，携手全体伙伴共同推动中国酒店业迈向更高质量、更高效率、更人本化的新发展阶段。"
本届赛事创新性地通过飞书平台进行全天直播，以"传统会场主持+实况现场讲解"的形式，打破地域限制，真正做到了"赛事全员参与、匠心同步传递"。赛事项目也精准对应了酒店运营中的各个关键环节，包括前台接待、客房服务、安全保障和运营管理等岗位的技能锤炼，旨在以赛代训，全方位提升酒店职工的综合素质。
此外，今年创新采用"区域预选推荐"与"集团决赛随机抽签"相结合的选拔机制，也促使各区域必须着力于整体团队专业技能提升，从而将竞赛的影响力从赛场延伸至工作日常，切实落实了"以赛促学、以赛促进"的初衷，为全国门店服务品质的标准化、精细化奠定了坚实的人才基础。
智能+，煮面机器人掌勺如家这碗面
本届大赛不仅是职工的技艺比拼，也成为智能科技与酒店服务融合成果的展示窗口。
在"如家这碗面"展示区，一台在多家酒店"就职"过的煮面机器人成为焦点。将空碗置于感应转盘，机器人随即自主完成取面、投面、煮面、捞面、盛汤等一系列动作，全程行云流水，仅需54秒即可递出一碗热气腾腾的标准化面食。其惊人的效率、稳定的品质，展现了科技在提升餐饮效率与标准化方面的巨大潜力。
正在煮面的智能机器人
在茶饮展示区，咖啡机器人实现了从点单、制作到配送的全流程自动化闭环。它能独立完成美式、印花拿铁等饮品的制作，并云端调度配送机器人，完成"最后一米"的配送。这一场景模拟了未来酒店可实现7×24小时无人化餐饮服务响应。
风采共融，品牌文化与地域特色交相辉映
在激烈的技能比拼之外，大赛特别设置了"风采展示"环节，为各参赛团队提供了展现地域文化与品牌特色的舞台。此环节聚焦两大主题：一是中高端人文酒店品牌——"璞隐"带来的"璞茶暖客"文化展演。各区域选拔的"璞隐服务官"身着国风服饰，现场演绎从备器、煎水、赏茶到冲泡、奉茶的一整套茶艺礼仪，将东方写意美学与待客之道深度融合。
璞隐茶艺演绎东方待客之美
二是对"如家这碗面"及"特色豆花"等在地美食文化的深度挖掘与展示。各城区结合本地饮食特色，带来了诸如上海葱油拌面、武汉热干面、成都担担面等极具地域标识的美食。并创新采用"食材展示+互动品鉴"的形式跟嘉宾互动。职工不仅展示制作技艺，更分享食物背后的风土人情，使得这一环节升级为一场地域文化交流宴。
增设核心赛项，锤炼场景化服务能力
为更直接地提升一线服务品质，本届大赛创新增设了"VIP客房布置"与"前台收纳"两大实战型竞赛项目，旨在精准锤炼酒店团队的场景化服务能力。
"VIP客房布置赛"由各酒店总经理参与，要求选手在30分钟内围绕"亲子""商务""情侣"等特定主题，完成从创意设计到实物布置的全过程。竞赛不仅考核审美创意与实操效率，更强调在布置中融入本地特色元素与人性化细节。深刻体现了"客户为先"的服务理念已从口号转化为可感知、有温度的具体行动。
VIP客房布置竞技中的专注职工
"前台收纳赛"则面向一线前台服务人员，挑战在30分钟内对前台区域的各类文件、客需物品、寄存行李及快递进行标识化的整理收纳。该赛项的标准直接服务于"30秒内快速响应客需"这一日常服务承诺，是对前台空间管理效率与职工条理性的标准考验。
每一份敬业与热爱，都值得站上荣誉的领奖台。"首旅如家杯服务与管理技能大赛"至今已连续举办五届。通过技能竞技与荣誉激励，不断强化职工的职业荣誉感、自豪感与归属感，这已经不仅是一场职业技能的比拼，更已成为如家酒店集团人才战略的核心载体与文化传承的重要仪式。展望未来，首旅如家将持续以此为核心，深化人才队伍建设，将竞技场上迸发的匠心与创意，转化为每一位宾客可感的温暖服务。
宁波凯洲皇冠假日酒店编辑整理
宁波凯洲皇冠假日酒店交通指南
酒店座落于宁波市中心的繁华地段，处于金融、商业、文化和休闲的中心位置，毗邻时尚设计的天一广场、城隍庙、天一阁、月湖公园近在咫尺。
周边交通
- 距离宁波栎社机场20公里，乘坐出租车约30分钟。乘地铁2号线到城隍庙站下车约15分钟，从D出口步行5分钟到酒店。
- 距离宁波客运中心4公里，乘坐出租车约15分钟。乘地铁2号线到城隍庙站下车（D出口）约8分钟，从D出口步行5分钟到酒店。
- 距离宁波火车南站2公里，乘坐出租车约5分钟。乘地铁2号线到城隍庙站下车（D出口）约3分钟，从D出口步行5分钟到酒店。
- 距离宁波汽车南站2公里，乘坐出租车约5分钟。乘地铁2号线到城隍庙站下车（D出口）约3分钟，从D出口步行5分钟到酒店。
- 距离宁波汽车东站10公里，乘坐出租车约12分钟。
- 距离宁波汽车北站3公里，乘坐出租车约6分钟。 周边景点
- 距离天一广场100米，步行约2分钟。
- 距离天一广场的天主教堂100米，步行约2分钟。
- 距离宁波三江口
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-姚江、奉化江、甬江约1公里，步行约8分钟。
- 距离老外滩1.7公里，打车约5分钟
- 距离城隍庙575米，步行约3分钟
- 距离月湖公园0.9公里，步行约15分钟。
- 距离天一阁2.2公里，打车约5分钟
- 距离宁波梁祝文化公园9.8公里，打车约25分钟
- 距离七塔寺1.5公里，打车约6分钟
- 距离美术馆2公里，打车约6分钟
- 距离东钱湖18.5公里，打车约30分钟
- 距离奉化溪口风景区40公里，打车约45分钟 周边办公及百货大楼
- 距离天一广场的“酷购”购物中心200米，步行约3分钟
- 距离天一广场的国际购物中心400米，步行约6分钟
- 距离南苑鞋城300米，步行约4分钟
- 距离银泰百货（天一店）400米，步行约6分钟
- 距离银泰百货（东门店）400米，步行约6分钟
- 距离宁波二百400米，步行约6分钟
- 距离华联商厦450米，步行约8分钟
- 距离东方商厦450米，步行约8分钟
- 距离金光中心的新世界百货700米，步行约10分钟
- 距离金光中心的金光百货700米，步行约10分钟
- 距离新江厦百货700米，步行约10分钟
- 距离鄞州万达广场4公里，打车约10分钟
- 距离江北万达广场4公里，打车约10分钟
- 距离东部新城8公里，地铁1号线约10分钟
- 距离东部新城的宁波市新政府8公里，地铁1号线约10分钟 周边美食及娱乐
- 距离亚细亚7楼的宁波保利国际影城100米，步行约2分钟
- 距离亚细亚5楼的美食城（烧烤、甜品、地方菜等）100米，步行约2分钟
- 距离亚细亚1楼的国会俱乐部100米，步行约2分钟
- 距离城隍庙美食城约500米，步行约8分钟
- 距离颐高广场的美食城约500米，步行约8分钟
- 距离颐高广场3楼的宁波颐高UME国际影城约500米，步行约8分钟
- 距离颐高数码城的蓝色沸点KTV约400米，步行约6分钟
- 距离星巴克约564米，步行约8分钟
- 距离乐购超市400米，步行约6分钟
- 距离银泰百货7楼的美食城（南田雅叙、金橘餐厅、西餐厅等）600米，步行约6分钟
- 距离银泰百货8楼的宁波时代电影大世界600米，步行约6分钟
- 距离宁波影都约800米，步行约8分
- 距离民光影城约500米，步行约5分
- 距离天一广场的歌库KTV约500米，步行约5分
- 距离天一广场的浴城约500米，步行约5分
- 距离天一广场的星巴克约564米，步行约8分钟
- 距离天一广场“酷购”购物中心的星巴克约200米，步行约6分
- 距离天一广场“酷购”购物中心的新华书店约200米，步行约6分
- 距离中山路的新华书店500米，步行约6分钟 交通信息： 地铁:1号线
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-东门口/天一广场站，2号线
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-城隍庙站 公交：16路 513路 20路 906路 541路 525路 516路 511路 556路 3路 820路 363路 357路 356路 354路 351路 302路 5路 214路 206路 1路 12路 7路 364路 238路 118路 9路 812路 809路 6路 560路 518路 507路 都可达到东门口/天一广场/城隍庙站
- 距离宁波栎社机场20公里，乘坐出租车约30分钟。乘地铁2号线到城隍庙站下车约15分钟，从D出口步行5分钟到酒店。
- 距离宁波客运中心4公里，乘坐出租车约15分钟。乘地铁2号线到城隍庙站下车（D出口）约8分钟，从D出口步行5分钟到酒店。
- 距离宁波火车南站2公里，乘坐出租车约5分钟。乘地铁2号线到城隍庙站下车（D出口）约3分钟，从D出口步行5分钟到酒店。
- 距离宁波汽车南站2公里，乘坐出租车约5分钟。乘地铁2号线到城隍庙站下车（D出口）约3分钟，从D出口步行5分钟到酒店。
- 距离宁波汽车东站10公里，乘坐出租车约12分钟。
- 距离宁波汽车北站3公里，乘坐出租车约6分钟。 周边景点
- 距离天一广场100米，步行约2分钟。
- 距离天一广场的天主教堂100米，步行约2分钟。
- 距离宁波三江口
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-姚江、奉化江、甬江约1公里，步行约8分钟。
- 距离老外滩1.7公里，打车约5分钟
- 距离城隍庙575米，步行约3分钟
- 距离月湖公园0.9公里，步行约15分钟。
- 距离天一阁2.2公里，打车约5分钟
- 距离宁波梁祝文化公园9.8公里，打车约25分钟
- 距离七塔寺1.5公里，打车约6分钟
- 距离美术馆2公里，打车约6分钟
- 距离东钱湖18.5公里，打车约30分钟
- 距离奉化溪口风景区40公里，打车约45分钟 周边办公及百货大楼
- 距离天一广场的“酷购”购物中心200米，步行约3分钟
- 距离天一广场的国际购物中心400米，步行约6分钟
- 距离南苑鞋城300米，步行约4分钟
- 距离银泰百货（天一店）400米，步行约6分钟
- 距离银泰百货（东门店）400米，步行约6分钟
- 距离宁波二百400米，步行约6分钟
- 距离华联商厦450米，步行约8分钟
- 距离东方商厦450米，步行约8分钟
- 距离金光中心的新世界百货700米，步行约10分钟
- 距离金光中心的金光百货700米，步行约10分钟
- 距离新江厦百货700米，步行约10分钟
- 距离鄞州万达广场4公里，打车约10分钟
- 距离江北万达广场4公里，打车约10分钟
- 距离东部新城8公里，地铁1号线约10分钟
- 距离东部新城的宁波市新政府8公里，地铁1号线约10分钟 周边美食及娱乐
- 距离亚细亚7楼的宁波保利国际影城100米，步行约2分钟
- 距离亚细亚5楼的美食城（烧烤、甜品、地方菜等）100米，步行约2分钟
- 距离亚细亚1楼的国会俱乐部100米，步行约2分钟
- 距离城隍庙美食城约500米，步行约8分钟
- 距离颐高广场的美食城约500米，步行约8分钟
- 距离颐高广场3楼的宁波颐高UME国际影城约500米，步行约8分钟
- 距离颐高数码城的蓝色沸点KTV约400米，步行约6分钟
- 距离星巴克约564米，步行约8分钟
- 距离乐购超市400米，步行约6分钟
- 距离银泰百货7楼的美食城（南田雅叙、金橘餐厅、西餐厅等）600米，步行约6分钟
- 距离银泰百货8楼的宁波时代电影大世界600米，步行约6分钟
- 距离宁波影都约800米，步行约8分
- 距离民光影城约500米，步行约5分
- 距离天一广场的歌库KTV约500米，步行约5分
- 距离天一广场的浴城约500米，步行约5分
- 距离天一广场的星巴克约564米，步行约8分钟
- 距离天一广场“酷购”购物中心的星巴克约200米，步行约6分
- 距离天一广场“酷购”购物中心的新华书店约200米，步行约6分
- 距离中山路的新华书店500米，步行约6分钟 交通信息： 地铁:1号线
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-东门口/天一广场站，2号线
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-城隍庙站 公交：16路 513路 20路 906路 541路 525路 516路 511路 556路 3路 820路 363路 357路 356路 354路 351路 302路 5路 214路 206路 1路 12路 7路 364路 238路 118路 9路 812路 809路 6路 560路 518路 507路 都可达到东门口/天一广场/城隍庙站
所属商业区：
酒店区域：海曙区
酒店地址： 药行街129号, 海曙区, 宁波, 浙江, 中国